DIALOBOT: interfacce dialoganti
TRASCRIZIONE 1
Questi tre dialoghi di Matteo, l'interfaccia dialogante che è un assistente alla vendita virtuale, mostra come possa gestire richieste generiche, richieste di prodotti specifici e richieste di informazioni sul sito e il commercio elettronico.
Utente: ciao
Matteo: Salve a te!
Sono Matteo la tua guida per questo sito.
Di che cosa hai bisogno?
Utente: che cosa vendete scusa?
Matteo: Nel nostro negozio online puoi trovare tutto il nostro catalogo di oggettistica per la cucina, mobili e accessori per la casa.
Tra gli oggetti per la cucina puoi trovare per esempio: le oliere, i vasi, i vassoi con coperchio, i portapiatti, le antipastiere, i taglieri, le formaggiere, i portacoltelli, i portafrutta, i portapane, i portarotoli, i portaspezie, i contenitori per posate o i vassoi.
Tra gli oggetti per la casa puoi vedere i stendi biancheria, i porta biancheria, i prodotti per stirare, i guardaroba, le scarpiere, le sedie e i tavoli o i porta computer. vasi, vassoi con coperchio, portapiatti, antipastiere, taglieri, formaggiere, portacoltelli, portafrutta, portapane, portarotoli, portaspezie, contenitori per posate e coltelli, vassoi, ricambi. Tra gli accessori e i mobili per la casa puoi trovare: accappatoi e asciugamani, stendi biancheria, porta biancheria, stirare, guardaroba, scale, scarpiere, carrelli, vassoi, sedie, tavoli, porta computer, porta cd - libri, porta tv, leggii.
Utente: cosa avete per facilitare il lavoro di stirare?
Matteo: Tutto quello che ti serve per stirare bene e velocemente.
Premi il tasto del carrello per aggiungere quello che ti piace (poi puoi toglierlo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: che bello
Matteo: Bello bello sì!
Utente: ma hai qualcosa che mi possa aiutare a tenere in ordine il bagno?
Matteo: I nostri prodotti ti aiutano a tenere in ordine la casa e quindi a minimizzare il lavoro di riordino.
A questo scopo sono per esempio utili i porta riviste o i porta cd. Anche le scarpiere e i guardaroba ti aiuteranno a tenere in ordine la casa.
Per quello che riguarda la cucina poi, ci sono tantissimi prodotti che ti possono aiutare a tenere tutto in ordine: i vasi, i vassoi con coperchio, i portapiatti, le antipastiere, i taglieri, le formaggiere, i portacoltelli, i portafrutta, i portapane, i portarotoli, i portaspezie, i contenitori per posate o i vassoi.
Utente: mostrami i guardaroba
Matteo: In legno massiccio e rotelle per ripiegare i tuoi indumenti e appendere vestiti, cravatte, gonne, cinture e molto altro ancora.
Premi il tasto del carrello per aggiungere quello che ti piace (poi puoi toglierlo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: mi dicevi che hai anche scarpiere
Matteo: Mobili per riporre le scarpe in poco spazio ma senza rovinarle. Dei fori ne garantiscono l'aereazione.
Premi il tasto "aggiungi al carrello" quando vedi qualcosa che ti piace (potrai sempre toglierlo dopo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: senti un po', come posso pagare?
Matteo: Puoi pagare con carta di credito direttamente sul sito (attraverso una pagina ad altissima sicurezza) alla conclusione dell'ordine. In alternativa puoi pagare al momento della consegna tramite contanti: in fase di ordine segna la voce "pagherò in contrassegno".
Attenzione: nel pagamento in contrassegno (cioè al momento della consegna) puoi usare solamente i contanti (NON carte, bancomat, assegni).
Utente: ma è sicuro pagare online?
Matteo: Ogni passaggio che avviene all'interno e al di fuori del nostro sito è assolutamente sicuro. I dati personali e quelli della carta di credito sono trasmessi e salvati attraverso una criptatura elettronica assolutamente sicura (SSL-HTTPS).
Non è possibile a nessun malintenzionato rubare tali dati.
Utente: come avviene la spedizione?
Matteo: Garantiamo la consegna in tutta Italia (isole comprese). La consegna è gratuita per ordini superiori ai 100 euro.
Utente: in quanto tempo posso avere la merce?
Matteo: I tempi di consegna, dove non è indicato diversamente, sono di 20/30 giorni. Nel caso dei prodotti "Regali per la Casa" la consegna è molto più veloce: entro le 48 ore! La consegna è gratuita per ordini superiori ai 100 euro.
Utente: e se vengono ospiti come posso servirli in terrazzo?
Matteo: Puoi arredare il tuo terrazzo in modo elegante e funzionale con le pratiche sedie e i tavoli in legno massiccio. Mobili pratici perché perfettamente ripiegabili e utilizzabili anche all'interno o spostabili nella brutta stagione.
Utente: mostrami i tavoli per cortesia
Matteo: Tavoli pieghevoli che si adattano al numero di commensali e che possono sparire occupando pochissimo spazio. In legno massiccio e dai particolari curati nei minimi dettagli.
"Aggiungi al carrello" quello che ti piace (potrai sempre toglierlo dopo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: mi sembrano cari
Matteo: La qualità dei nostri prodotti è assoluta sia in termini di materiali, di design e durata. Inoltre applichiamo i migliori prezzi del mercato grazie alla nostra vendita diretta e su grandi numeri. Per tutti questi motivi siamo convinti che i nostri prezzi siano imbattibili.
Utente: hai anche carrelli portavivante
Matteo: Bellissimi carrelli per portare i cibi a tavola. Eleganti e utilissimi anche per facilitare il lavoro del cuoco o degli amanti del vino.
Se un articolo ti interessa aggiungilo, senza impegno, al tuo carrello. APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: va bene grazie
Matteo: Piacere mio, grazie a te.
SECONDA CONVERSAZIONE
Utente: buon giorno
Matteo: Ciao!
Mi chiamo Matteo e sono qui per aiutarti a vedere il sito.
Come posso aiutarti?
Utente: vorrei arredare la mia nuova cucina
Matteo: I nostri accessori per la cucina sono numerosissimi: tutti belli, resistenti e funzionali.
Puoi vedere per esempio: le oliere, i vasi, i vassoi con coperchio, i portapiatti, le antipastiere, i taglieri, le formaggiere, i portacoltelli, i portafrutta, i portapane, i portarotoli, i portaspezie, i contenitori per posate o i vassoi.
Utente: mostrami le formaggiere
Matteo: Contenitore in cristallo per portare il formaggio grattuggiato a tavola.
Se un articolo ti interessa aggiungilo, senza impegno, al tuo carrello. APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: i portacoltelli?
Matteo: In legno massiccio, con coltelli di alta qualità e chiusura ermetica per salvaguardare l'igiene.
Premi il tasto "aggiungi al carrello" quando vedi qualcosa che ti piace (potrai sempre toglierlo dopo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: cos'hai per tenere in ordine la tavola?
Matteo: I nostri prodotti ti aiutano a tenere in ordine la casa e quindi a minimizzare il lavoro di riordino.
A questo scopo sono per esempio utili i porta riviste o i porta cd. Anche le scarpiere e i guardaroba ti aiuteranno a tenere in ordine la casa.
Per quello che riguarda la cucina poi, ci sono tantissimi prodotti che ti possono aiutare a tenere tutto in ordine: i vasi, i vassoi con coperchio, i portapiatti, le antipastiere, i taglieri, le formaggiere, i portacoltelli, i portafrutta, i portapane, i portarotoli, i portaspezie, i contenitori per posate o i vassoi.
Utente: mostrami i porta scottex
Matteo: Portarotoli da parete o da tavolo in legno massiccio.
Seleziona il numero dell'articolo che ti interessa e premi "Aggiungi al carrello". APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: per cucinare hai qualcosa?
Matteo: Cucinare diventa più facile, veloce e piacevole con, per esempio, i nostri taglieri, i portacoltelli e i portaspezie. Anche i carrelli portavivande ti possono aiutare.
Utente: mostrami i portavivande
Matteo: Bellissimi carrelli per portare i cibi a tavola. Eleganti e utilissimi anche per facilitare il lavoro del cuoco o degli amanti del vino.
Se un articolo ti interessa aggiungilo, senza impegno, al tuo carrello. APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: mi parli un po' della vostra ditta?
Matteo: La nostra Ditta vende mobili e oggettistica per la casa dal 1940. La nostra sede si trova a Milano in via della Mongolfiera Lucente 12.
Il nostro spazio espositivo, di oltre 2500 metri quadri, ti può offrire tutto quello di cui hai bisogno. Guarda le fotografie della nostra sede, e come arrivarci, nella pagina che ti ho aperto. APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: posso trovarti lì?
Matteo: Abbiamo tutto quello che ti serve per stirare bene e velocemente.
[Sono un'interfaccia dialogante in fase alpha: ogni volta che non capisco quello che dici registro la tua frase e, fra qualche giorno, sarò in grado di rispondere. GRAZIE DELLA TUA PAZIENZA.].
Utente: no, non mi interessa
Matteo: Non ti interessa? Mi dispiace. Prova a cercare altre cose o a tornare tra un po' di tempo, il nostro catalogo online è in continua crescita.
Utente: avete pentole o piatti?
Matteo: Scusami ma noi non vendiamo pentole e affini: vendiamo oggettistica per la cucina o per la casa generalmente in legno.
Utente: capito
Matteo: Nei nostri vasi, con o senza coperchio, puoi tenere ogni genere di prodotto alimentare.
Utente: mostrami i vasi con coperchio
Matteo: Vasi richiudibili per contenere diversi alimenti (biscotti, pasta, farina ecc.).
"Aggiungi al carrello" quello che ti piace (potrai sempre toglierlo dopo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: hai qualcosa intorno ai 30 euro?
Matteo: In questa fascia di prezzo puoi vedere per esempio i vasi, i portarotoli, i portaspezie, i vassoi e i taglieri. Per la casa potresti vedere i portacd.
Utente: il vassoio
Matteo: Abbiamo vassoi con coperchio e senza coperchio. Quali vassoi vuoi vedere?
Utente: vassoio senza coperchio
Matteo: Vassoi in legno massiccio per contenere le cose buone della tua cucina (per esempio frutta o pane).
"Aggiungi al carrello" quello che ti piace (potrai sempre toglierlo dopo).
Scrivi 1 se vuoi vedere anche i vassoi CON coperchio. APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: posso pagare con carta di credito?
Matteo: Puoi pagare con carta di credito direttamente sul sito (attraverso una pagina ad altissima sicurezza) alla conclusione dell'ordine. In alternativa puoi pagare al momento della consegna tramite contanti: in fase di ordine segna la voce "pagherò in contrassegno".
Attenzione: nel pagamento in contrassegno (cioè al momento della consegna) puoi usare solamente i contanti (NON carte, bancomat, assegni).
Utente: anche con paypal?
Matteo: Puoi pagare con carta di credito direttamente sul sito (attraverso una pagina ad altissima sicurezza) alla conclusione dell'ordine. In alternativa puoi pagare al momento della consegna tramite contanti: in fase di ordine segna la voce "pagherò in contrassegno".
Attenzione: nel pagamento in contrassegno (cioè al momento della consegna) puoi usare solamente i contanti (NON carte, bancomat, assegni).
Utente: addio
Matteo: Addio. Torna a trovarmi quando puoi.
TERZA CONVERSAZIONE
Utente: ciao
Matteo: Gli antichi romani dicevano "Salve" che vuol dire "Sii salvo". Salve!
Sono Matteo il tuo commesso virtuale.
Cosa vuoi acquistare?
Utente: devo fare un regalo di matrimonio
Matteo: Questi sono i nostri prodotti adatti ad essere regalati. Il rapporto qualità prezzo è eccellente e farai sicuramente un dono gradito. Questi prodotti sono spediti entro 48 ore.
Premi il tasto del carrello per aggiungere quello che ti piace (poi puoi toglierlo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: ma avresti qualcosa intorno ai 40 euro?
Matteo: In questa fascia di prezzo puoi vedere per esempio i vasi, i portarotoli, i portaspezie, i vassoi e i taglieri. Per la casa potresti vedere i portacd.
Utente: avresti qualcosa intorno ai 100 euro?
Matteo: Con questi soldini a disposizione posso offrirti, per esempio, le antipastiere, i portapane o i scolapiatti. Per la casa puoi vedere gli omini, i portacravatte e i portaoggetti.
Utente: mostrami i portapane
Matteo: Per conservare e tagliare il tuo pane. In legno massiccio e vetro.
Premi il tasto "aggiungi al carrello" quando vedi qualcosa che ti piace (potrai sempre toglierlo dopo). APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: è possibile restituire i prodotti se non vanno bene?
Matteo: Il diritto di recesso è un diritto di chi acquista. L'acquirente può infatti, entro tre giorni, restituire la merce (senza dare alcuna spiegazione) e riavere indietro i suoi soldi.
Vedi, per i dettagli, la pagina che ti ho aperto. APRE UNA PAGINA WEB.
Utente: e se ci sono difetti di fabbrica?
Matteo: Se un nostro prodotto si rompe, per un evidente difetto di fabbrica, puoi restituirlo: te lo sostituiremo con uno nuovo.
Utente: mi portate a casa la merce?
Matteo: Garantiamo la consegna in tutta Italia (isole comprese). La consegna è gratuita per ordini superiori ai 100 euro.
Utente: fate la fattura?
Matteo: Naturalmente al momento della consegna ti consegniamo anche la fattura dell'acquisto.
Utente: mi potresti dare un riferimento umano a cui telefonare?
Matteo: Spero di essere un commesso virtuale efficace, ma sono convinto che un essere umano è meglio di me ;-). Puoi contattare un "umano" via telefono (+39 02 3333333) o via email (info@miadittamobili.it).
Contattaci per ogni tuo dubbio, richiesta, proposta o suggerimento: ti aspettiamo!
Utente: grazie
Matteo: Piacere mio, grazie a te.